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這里不僅僅是與服刑親人“見一面” 還有民警暖心交流和機器人智能作答
作者:      來源:省公安廳      發布日期:2019-08-28

浙江法制報 2019-08-28 第1版

民警與罪犯家屬進行交流

本報訊 “作為罪犯家屬,我們最關心的就是減刑假釋政策、監內生活環境等方面的信息。以前過來會見時,看到民警忙前忙后,我們也不好意思多打擾。現在好了,機器人就能回答我。”罪犯家屬徐女士說。今年以來,浙江省十里豐監獄對會見中心進行了重新規劃改造,不但功能分區更為合理,為罪犯家屬構建了舒適溫馨的會見環境,還借助“互聯網+”模式,實現了手機端辦理預約、現場智能法律服務等功能,全力將會見中心打造成為浙江監獄“最多跑一次”改革的示范窗口。

“你有兩個月沒來會見了,最近他的胃口不太好,有心事。等下會見的時候,你多多鼓勵他啊!”近日,民警金黎涵與罪犯家屬交流了一下該犯最新的改造情況。會見中心每天都安排民警在便民咨詢臺作引導,主動詢問罪犯家屬需要、交流改造情況。

進入會見登記區,罪犯家屬需要接受全面安檢,嚴防暴恐物品和其他危險物品進入會見場所。在第二道安檢口時,嚴格執行身份驗證制度,以人臉識別系統與登記窗口的人臉識別系統對接,完成身份驗證,確保“人證一致、進出同人”。

“通過布局調整,我們優化了會見流程,提高了會見效率,提升了罪犯家屬來監會見的便捷度、滿意度。”浙江省十里豐監獄獄政支隊長徐旭云說。

“我老公在監獄里面坐牢,他外面欠的債怎么辦?”等候會見的時候,罪犯家屬徐女士向“會見機器人”提問。機器人立即給出了夫妻共同債務的相關法律回答。

為了讓前來會見的罪犯家屬第一時間了解會見流程、會見須知、注意事項,確保會見場所規范有序,會見中心引進了智能“會見機器人”、引入了公共法律服務網,方便罪犯家屬24小時咨詢并獲取法律援助。智能法律咨詢,是“會見機器人”最擅長的本領,它能準確理解各類口語化提問,不僅能用生動淺顯的語言回答“會見要怎樣進行預約”“罪犯在監獄里面吃什么”等問題,還能精準解答刑事、交通、婚姻、房屋買賣等10多個領域的法律問題。此外,罪犯家屬還可以通過機器人進行具體個案咨詢,極大方便了罪犯家屬獲取信息。

“會見室是監獄面向社會的窗口,會見室的服務水平代表的就是監獄形象。我們始終堅持‘以人民為中心’的工作理念,為群眾提供最高效、最貼心的服務,讓罪犯家屬在每一次會見中都能感受到執法的溫度。”浙江省十里豐監獄政委曾祥華說。

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